ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
про надання оздоровчо-профілактичних послуг
Редакція від “14” квітня 2025 року
Сторона іменована як «ЦЕНТР», реквізити якого вказані у Заяві про приєднання до договору про надання оздоровчо-профілактичних послуг, та
Сторона іменована як «КЛІЄНТ», реквізити якого вказані у Заяві про приєднання до договору про надання оздоровчо-профілактичних послуг, уклали цей Договір про наступне:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1 КЛІЄНТ доручає, а ЦЕНТР приймає на себе зобов’язання надавати силами своїх спеціалістів оздоровчо-профілактичні послуги, які відповідають вимогам, що пред’являються до методів профілактики, а також інші послуги за їх наявності; а КЛІЄНТ зобов’язаний завчасно оплачувати вартість оздоровчо-профілактичних чи інших послуг (надалі – «послуги»), а також дотримуватись методичних рекомендацій/вимог спеціалістів, які забезпечують надання послуг, включаючи повідомлення необхідних для цього відомостей.
1.2. Формат надання оздоровчо-профілактичних послуг – заняття (із спеціалістом); формат інших послуг може варіюватись.
1.3. ЦЕНТР позиціонує себе як Центр «АКТИВ ЦЕНТР».
1.4. Цей договір є договором приєднання.
1.5 Додаток до договору №1 про надання послуг оздоровчо-профілактичних послуг э невід’ємною частиною договору
2. УМОВИ ТА ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
2.1. Послуги надаються в приміщенні за адресою: вказана у рахунку на надання послуг.
2.2. Послуги надаються у дні та години роботи, які встановлені Центром, графік погоджується з Клієнтом та фіксується у базі даних Центру.
2.3. Надання послуг здійснюється в порядку встановленої черги, а також в порядку попереднього запису КЛІЄНТА на прийом. Попередній запис КЛІЄНТА на прийом здійснюється за допомогою телефонного та іншого зв’язків та фіксується у базі даних Центру.
3. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
3.1 Інформація про оплату послуг та баланс фіксується у базі даних Центру.
3.2. Вартість одній послуги, що надається ЦЕНТРОМ за цим договором, зазначається рахунку на оплату (або у чеку), на основі тарифів, які затверджені ЦЕНТРОМ; тарифи можуть публікуватись на вебсайті чи повідомлятись у приміщенні ЦЕНТРУ.
3.3. Вартість абонемента на заняття або інші послуги, що надаються ЦЕНТРОМ за цим договором встановлюється із розрахунку вартості одній послуги, помноженой на кількість послуг, зазначених у Додатках до цього Договору відповідно до різновиду абонемента.
3.4. КЛІЄНТ сплачує вартість послуг, шляхом внесення готівкових коштів у касу Центру або безготівкових коштів на банківський розрахунковий рахунок Центру у перший день отримання послуг. Факт оплати послуг підтверджується відповідними фінансовими документами, які видаються КЛІЄНТУ після внесення коштів:
1) за одне чи декілька занять (послуг);
2) в повному обсязі за абонемент.
4. ЗМІНА УМОВ НАДАННЯ ПОСЛУГ
4.1. ЦЕНТР прагне забезпечити баланс між лояльністю до КЛІЄНТА та інтересами інших клієнтів, а також ефективністю свого бізнесу. Забезпечення такого балансу вимагає довго- та короткострокового планування бізнесу та прогнозованості дій КЛІЄНТА та координації у ситуації, коли КЛІЄНТ бажає змінити умови отримання послуг.
4.2. У разі необхідності перенесення заняття (послуги) на іншу дату, КЛІЄНТ зобов’язується ставити до відома адміністрацію ЦЕНТРУ не менше ніж за 24 години до початку запланованого заняття (послуги). У такому разі заняття переноситься на іншу вільну дату, погоджену Сторонами.
4.3. Якщо КЛІЄНТ не попередить про свою неявку не менше ніж за 24 години до початку запланованого заняття (послуги), то таке заняття у разі неявки КЛІЄНТА вважається «пройденим», не переноситься на іншу дату. Плата за «пройдене» заняття списується (якщо оплату авансовано, наприклад абонемент чи разова оплата), а якщо заняття не оплачене – то плата стягується із КЛІЄНТА при наступному візиті (плату необхідно внести до початку наступного заняття). Така умова визнається КЛІЄНТОМ як справедлива, оскільки резервування часу заняття під КЛІЄНТА відбулось в плановому порядку, і зарезервований час не може бути запропонований іншим клієнтам.
4.4. У випадку запізнення КЛІЄНТА більш, ніж на 15 хвилин по відношенню до назначеного часу початку послуги, ЦЕНТР залишає за собою право скоротити тривалість отримання послуги задля дотримання графіку інших занять чи недопущення збою у режимі роботи ЦЕНТРУ.
4.5. КЛІЄНТ повинен обирати графік занять – на основі запропонованих ЦЕНТРОМ наявних варіантів вільних годин («вікон») у разі замовлення послуги, зміни графіку, запізнення тощо.
4.6. У разі дострокового припинення занять в ЦЕНТРІ з абонементом, якщо таке рішення про припинення було прийнято КЛІЄНТОМ, КЛІЄНТ повинен офіційно повідомити ЦЕНТР протягом терміну дії абонементу, починаючи з наступного дня після дати підписання договору. Якщо КЛІЄНТ не повідомить ЦЕНТР протягом зазначеного терміну, КЛІЄНТ не має права на відшкодування.
4.7. Якщо КЛІЄНТ встигає офіційно повідомити ЦЕНТР про дострокове розірвання протягом терміну активної дії абонемента починаючи з наступного дня з дати підписання договору. У цьому випадку сума, що підлягає відшкодуванню, розраховуватиметься таким чином: оплачена сума за абонемент (розрахована за акційною ціною) мінус загальна сума кожної спожитої послуги (розрахована за тарифом поразової оплати за заняття), решта повертається клієнту. КЛІЄНТ має право на відшкодування коштів виключно у Центрі, де було придбано послуги, та лише за особистої присутності. Для здійснення повернення КЛІЄНТ зобов’язаний надати документ, що посвідчує особу (паспорт), оригінал розрахункового документа (фіскальний чек), а також письмову заяву встановленого зразка. Грошові кошти повертаються на підставі Акта повернення грошових коштів за невикористані послуги, який підписується уповноваженим представником Центру та КЛІЄНТОМ. Строк повернення коштів — до 3–5 робочих днів з моменту підтвердження запиту.
4.8. Якщо термін дії абонементу закінчився, а КЛІЄНТ не використав свої послуги, то КЛІЄНТ не має права на повернення коштів за невикористані послуги.
4.9. ЦЕНТР не несе відповідальності за неможливість надання послуг, якщо це зумовлено повітряною тривогою, обстрілами, відключенням електроенергії; у таких ситуаціях заняття (якщо воно не розпочалось) переноситься на іншу дату.
4.10. ЦЕНТР вправі змінити умови договору в односторонньому порядку, про що сповіщає через вебсайт та/або у приміщенні ЦЕНТРУ. КЛІЄНТ висловлює свою згоду із новими умовами договору, шляхом подальшої оплати послуг, отримання послуг, відвідування занять, або будь-якими іншими конклюдентними діями або мовчазною згодою. КЛІЄНТ, який не згоден із новими умовами вправі достроково розірвати договір, при цьому повернення коштів за невикористані заняття здійснюється на умовах цього договору.
5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
5.1. КЛІЄНТ має право:
5.1.1 Отримувати якісні послуги.
5.1.2. Отримувати інформацію про: свій фізичний стан в рамках надання Послуг.
5.1.3. На умовах цього Договору відмовитися від послуг, що надаються.
5.1.4. Самостійно застосовувати будь-які лікувальні засоби, за якість і дієвість яких ЦЕНТР не несе відповідальності.
5.2. КЛІЄНТ зобов’язується:
5.2.1. Особисто і відповідально контролювати стан свого здоров’я та консультуватись з лікарем про можливість відвідування Центру при поганому самопочутті. Клієнт визнає, що укладенням Договору надав свою добровільну згоду щодо послуг;
5.2.2. Виконувати вказівки спеціаліста ЦЕНТРУ, а також всі вимоги, що забезпечують якісне надання платних послуг, включаючи повідомлення необхідних для цього відомостей;
5.2.3. Належним чином виконувати умови Договору і своєчасно інформувати ЦЕНТР про будь-які обставини, що перешкоджають КЛІЄНТУ виконувати Договір;
5.2.4. Регулярно ознайомлюватись з розкладом занять в ЦЕНТРІ; записуватися на відвідування занять ЦЕНТРУ завчасно, а при записі – дотримуватись графіку;
5.2.5 Дотримуватися і не порушувати Правила відвідування ЦЕНТРУ (Додаток № 1).
5.2.6. Своєчасно оплатити вартість послуг.
5.2.7. Дбайливо ставитися до майна ЦЕНТРУ, запобігати поломкам устаткування і негайно повідомляти про порушення Правил відвідування (нанесення шкоди майну, поломки устаткування) ЦЕНТРУ співробітникам.
5.2.8. Не користуватися несправними тренажерами та іншим не функціонуючим обладнанням ЦЕНТРУ, щоб уникнути травм.
5.2.9. Попередити Центр про погіршення стану фізичного здоров’я або самопочуття, якщо воно відбулось до або в процесі надання Послуг.
5.2.10. У повній відповідності виконувати рекомендації спеціалістів ЦЕНТРУ за обсягами навантаження і правилами користування обладнанням при заняттях в тренажерному залі (надалі – ЗАЛ).
5.2.11. Обрати графік занять – на основі запропонованих ЦЕНТРОМ наявних варіантів вільних годин («вікон»), запропонованих ЦЕНТРОМ.
5.2.12. Не передавати абонемент на послуги по договору третім особам.
5.3. ЦЕНТР має право:
5.3.1. Визначати тривалість послуг, що надаються, необхідність переведення КЛІЄНТА до спеціалістів іншого профілю відповідно до стану КЛІЄНТА;
5.3.2. У разі виникнення невідкладних станів Центр має право надати КЛІЄНТУ першу домедичну допомогу, а також викликати бригаду екстреної (швидкої) медичної допомоги. Центр не несе відповідальності за наслідки, пов’язані з невідкладними станами, що виникли у КЛІЄНТА, та діями (або бездіяльністю) бригади швидкої медичної допомоги;
5.3.3. Надавати послуги силами залучених спеціалістів (фахівців);
5.3.4. Розірвати Договір при порушенні КЛІЄНТОМ Правил відвідування ЦЕНТРУ;
5.3.5. Відмовитись від надання послуг, якщо стан Клієнта дає підстави вважати, що Клієнт знаходиться під впливом алкогольних, наркотичних, лікарських засобів, здатних впливати на його поведінку та свідомість, або якщо є інші ознаки поведінки, які створюють ризики чи перешкоди для нормальної роботи ЦЕНТРУ;
5.3.6. Призупинити надання послуг у разі заборгованості з боку КЛІЄНТА.
5.3.7. Запропонувати КЛІЄНТУ іншу локацію (місце надання послуг, занять) у разі неможливості надання послуг за обраним КЛІЄНТОМ місцем, зокрема у разі необхідності ремонту, модернізації, пошкоджень чи інших об’єктивних причин.
5.4. ЦЕНТР зобов’язується:
5.4.1 Своєчасно і якісно надавати послуги відповідно до умов Договору;
5.4.2. Забезпечити КЛІЄНТА в установленому порядку інформацією, що включає відомості про місце надання послуг, режим роботи, перелік платних послуг з вказівкою їх вартості, про умови надання та отримання цих послуг;
5.4.3. Забезпечити виконання зобов’язань по наданню послуг силами залучених спеціалістів;
5.4.4. Забезпечити КЛІЄНТА за його бажанням ознайомлення з програмою занять;
5.4.5. Забезпечити консультації спеціаліста з проведення занять у залі ЦЕНТРУ;
5.4.6 Організувати заняття КЛІЄНТА у залі групових занять з спеціалістом ЦЕНТРУ, згідно з розкладом ЦЕНТРУ за попереднім записом за наявності вільних місць;
5.4.7. За бажанням КЛІЄНТА проводити тестування КЛІЄНТА за рівнем фізичних показників;
5.4.8. Після внесення оплати за надання послуг за цим договором, негайно видати КЛІЄНТУ документ підтверджуючий сплату грошових коштів.
6. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
6.1 ЦЕНТР зобов’язується зберігати таємно інформацію про факт звернення клієнта до ЦЕНТРУ, відомості про стан його здоров’я та його персональні дані. Окремі правила обробки персональних даних можуть бути визначені ЦЕНТРОМ на основі політики конфіденційності, КЛІЄНТ надає згоду на обробку його персональних даних на умовах політики конфіденційності. Розкриття даних третім особам може відбуватись на підставі законної вимоги або за згодою КЛІЄНТА.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. В разі невиконання або неналежного виконання зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність, передбачену діючим законодавством України.
7.2. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання умов Договору, якщо воно виникло внаслідок дії непереборної сили (землетруси, повені, пожежі, інші стихійні лиха, війни, епідемії, та інше), за умови, що настання таких обставин підтверджено документально. Сторона, яка не може виконувати свої договірні відносини внаслідок обставин, зазначених вище, повинна проінформувати про це іншу Сторону, а також належним чином цей факт підтвердити.
7.3. Клієнт розуміє, як важливо, щоб він надав Центру лише достовірну та повну інформацію, яка необхідна для виконання цього Договору. При неповідомленні чи несвоєчасному повідомлення Клієнтом в анамнезі історії хвороби істотних відомостей про стан свого здоров’я, у т.ч. наявність захворювань, Центр не несе відповідальності за стан здоров’я Клієнта під час отримання послуг та після, що можуть призвести до погіршення самопочуття Клієнта.
7.4. Недотримання Клієнтом приписів та рекомендацій спеціалістів Центру, звільняє Центр від відповідальності зі свого боку.
7.5. При укладанні цього Договору, Сторони обговорили та розуміють, що оздоровчо-профілактичні послуги не є точною наукою, частина таких послуг не дає гарантованого результату, а іноді взагалі можуть бути невдалими. В силу індивідуальності та унікальності людського організму можливі атипові реакції та ускладнення, які не враховані в чинних медичних стандартах і не описані у спеціальній літературі, тому КЛІЄНТ не може посилатись на неналежність надання послуг, якщо не буде досягнуто бажаного КЛІЄНТОМ результату, а також не може претендувати на повернення коштів.
7.6. Укладаючи даний Договір, Центр передбачає безумовну адекватність розуміння Клієнтом особливостей та ризиків проведення процедур, які передбачені цим Договором, а також правильне усвідомлення ним інформації, яка стосується послуг та необхідної допомоги, яка являється предметом даного Договору, як у письмовій, так і в усній формі. Саме до послуг ЦЕНТРУ КЛІЄНТ звернувся за комплексним підходом, який може включати методику, яку можна назвати альтернативною. КЛІЄНТ розуміє, що хоча ці альтернативні методи занять в ЦЕНТРІ можуть бути корисними для його здоров’я та благополуччя, традиційні медичні та наукові спільноти часто заперечують медичні/наукові докази ефективності або терапевтичної цінності цих методів. Деякі процедури, які пропонує ЦЕНТР, інші фахівці вважають експериментальними. КЛІЄНТ розуміє, що в кінцевому підсумку він прийме остаточне рішення про те, що йому підходить.
7.7. ЦЕНТРОМ не було надано жодних гарантій щодо ефективності занять. КЛІЄНТ також розуміє, що надання послуг за підходом, який використовується в ЦЕНТРІ, може бути пов’язане з ризиками, включаючи погіршення наявних симптомів, розвиток нових симптомів. КЛІЄНТ розуміє, що це його обов’язок повідомити ЦЕНТР, якщо він вважає, що він страждає від будь-яких побічних ефектів або ускладнень будь-якого рекомендованого лікування. КЛІЄНТ добровільно погодився з тим, що спеціалісти ЦЕНТРУ не несуть відповідальності за наслідки або будь-яке захворювання, травму чи фізичний стан, які пацієнт може отримати під час або внаслідок його участі в заняттях. Під час укладення Договору Сторони обговорили та зрозуміли можливі побічні ефекти та ускладнення: посилення болю в спині або суглобах, поява міжхребцевої грижі, збільшення міжхребцевої грижі, пошкодження м’язів, зв’язок суглобів, втрата свідомості, гіпертонічний криз, підвищення артеріального тиску, поява головного болю, поява запаморочення, м’язово-зв’язкового апарату, біль, інфаркт міокарда, мозковий інсульт, погіршення постави.
7.8. Центр не несе відповідальності за невикористання Клієнтом всіх послуг, передбачених абонементом.
7.9. У випадку завданню шкоди Клієнту по вині третіх осіб в тому числі спеціалістів інших Центрів, в тому числі персоналу Центрів, до яких направляє Центр, відповідальність несуть відповідні залучені Центри/ спеціалісти.
7.10.ЦЕНТР не несе відповідальність за шкоду, пов’язану з погіршенням здоров’я, якщо стан здоров’я КЛІЄНТА погіршився в результаті або у зв’язку з будь-яким захворюванням (травмою), що виникли, що були і / або загострилися у КЛІЄНТА до або в період відвідування ЦЕНТРУ, а також ЦЕНТР не несе відповідальність за спосіб життя КЛІЄНТА.
7.11. ЦЕНТР не несе відповідальність за шкоду, заподіяну майну, здоров’ю або життю КЛІЄНТА в результаті дій (бездіяльності) самого КЛІЄНТА або третіх осіб.
7.12. За надані послуги (пройдені заняття) – кошти не повертаються.
8. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ
8.1. Цей договір діє з моменту підписання КЛІЄНТОМ Заяви про приєднання до договору про надання оздоровчо-профілактичних послуг та в рамках виконання Сторонами своїх зобов’язань або до дострокового його розірвання з ініціативи однієї із сторін.
8.2. Якщо за інформацією з бази даних ЦЕНТРУ з моменту останнього заняття пройшло понад 180 календарних днів, упродовж яких немає відвідувань КЛІЄНТОМ залу, і немає погодженого подальшого графіку занять, то договір вважається припиненим на 181 день. КЛІЄНТ зможе користуватися послугами ЦЕНТРУ тільки на підставі знову укладеного договору про надання оздоровчо-профілактичних послуг та оплати їх вартості або шляхом придбання абонемента на загальних підставах.
9. ІНШІ УМОВИ ДОГОВОРУ